Suite aux changements sociaux significatifs et à l’important développement industriel durant ces dernières décennies, la qualité est devenue un pilier fondamental pour le bon fonctionnement de chaque entreprise, qui souhaite rester compétitive. Nous allons nous intéresser dans ce travail à l’entreprise Marquât Auto motive Tunisie.
Nous étudierons, en effet, le management de la qualité chez Marquât Tunisie, une entreprise du secteur industriel qui produit une diversité de systèmes mécatroniques pour diverses applications dans les domaines des interrupteurs, des capteurs et de l’automobile.
Après avoir présenté l’entreprise et son système de Management de la qualité, nous allons essayer dans une deuxième partie de définir la qualité et retracer son évolution au cours du temps en soulignant les concepts marquants pour arriver au management de la qualité selon les normes ISO 9001 et IATF 16949.
Nous nous consacrerons dans la troisième partie à l’étude de la composition et du fonctionnement du département Qualité au sein de Marquât, afin de pouvoir déterminer les liens entre les activités du département qualité et les normes ISO 9001et IATF 16949 selon lesquelles l’entreprise est certifiée et détecter les potentiels d’amélioration possibles (s’il y en a).
Cette étude de cas permettra de faire le lien entre les connaissances acquises tout au long de la formation à l’UVT avec les éléments réellement existants sur terrain dans une multinationale industrielle et de se familiariser avec la norme IATF 16949
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