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La GRH constitue une fonction de gestion au même titre que les fonctions production, marketing et finances. Elle renvoie plus précisément à « un ensemble variable de pratiques qui visent à aider l’organisation à résoudre avec efficacité, efficience et équité les problèmes associés à la présence de personnes au sein d’une entreprise ». « Projet réalisé par : Farah TOUATI » 2018-2019 1 Comme le personnel représente, de nos jours, une priorité dans la détermination du niveau de performance et de compétitivité de l’organisation, les dirigeants commencent à en tenir compte dans les orientations stratégiques de leurs structures. Cependant les entreprises se trouvent aujourd’hui confrontées à gérer des problèmes issues du personnel, ce sont les dysfonctionnements sociaux qui impactent aussi bien l’entreprise et les employés que la société elle-même.

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