Télécharger MÉMOIRE DE STAGE DE FIN D’ÉTUDES Optimisation du système de doléance clientèle au sein de la Banque Nationale Agricole Pdf Gratuit

Le traitement de la doléance clientèle constitue une clé importante pour qu’une entreprise entretient sa relation avec ses clients d’une part et son système de management de qualité d’une autre part. Cette recherche permet de définir le processus de traitement de la doléance et son importance pour les banques.

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