Télécharger MÉMOIRE DE STAGE DE FIN D’ÉTUDES dispositif de management
de risques au sein du Projet Recouvrement à la STEG Pdf Gratuit en ligne
La STEG assure une mission de service public, laquelle mission n’est plus envisagée sans
qu’elle soit étroitement liée à des objectifs de maîtrise des coûts et de
qualité de service. Toutefois, la non réalisation de
ces objectifs impacte directement la capacité de l’entreprise à maîtriser ses risques notamment
le « risque d’image » induisant un préjudice matériel ou immatériel pour le client,
et une dégradation de l’image de l’entreprise, et qui peut se traduire par une perte
de crédit médiatique susceptible d’affecter son autonomie de gestion, voire sa pérennité.
Ces dernières années ont montré un taux de défaillance significative de l’activité recouvrement.
Le contexte de crise actuelle et la baisse de l’activité ont entrainé la dégradation de leur portefeuille et à terme va impacter leur rentabilité.
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