CDTC a connu un revirement de cap avec le décès de son Fondateur et gérant en 2011, et sa reprise par l’actuel gérant. Cet avènement, s’est accompagné d’une rupture unilatérale d’un certain nombre de contrats qui a engendré une chute de 60% du chiffre d’affaires et la démission du directeur commercial et de toute l’équipe de la force de vente, hormis l’assistante de direction et le responsable de la comptabilité. C’est dans ce cadre que j’ai été recruté pour m’occuper du développement commercial et pour mettre en place un système de management qualité. Avec cette nouvelle donnée, un diagnostic du portefeuille produits et clients a été conduit, afin de faire le point sur la situation, endiguer le manque à gagner subit et prendre de nouvelles mesures capables d’assurer la pérennité et le développement de l’entreprise.Parmi les nouvelles mesures, nous notons la volonté du gérant de mettre en place un système de management de qualité (ISO 9001 version 2008). Ainsi, des objectifs généraux de qualité ont été exprimés par la nouvelle direction, pour offrir un meilleur service aux clients que la concurrence. Or, cela nécessite une réflexion et un déploiement, dans un premier temps d’une stratégie de consolidation des acquis, et dans un deuxième temps la mise en place d’une stratégie de développement, permettant d’étendre le portefeuille d’activités, de produits et de clients. Toutes ces actions devraient concourir au développement d’avantages concurrentiels attendus par les partenaires de CDTC.
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