Notre problématique est comment on peut aider Tunisair Express à initier une démarche de mise en place d’un système de gestion de la Qualité, Sécurité et Environnement tout en prenant en compte les différents enjeux et les contraintes réglementaires et l’environnement de la compagnie aérienne dans un objectif d’améliorer les performances économiques et sociales de la compagnie. Pour surmonter notre problématique, on vise les objectifs suivants : • Convaincre les responsables clés de la compagnie de l’intérêt d’auto évaluer leur système de gestion de la qualité et sécurité, et de l’importance d’implémenter un système de Gestion environnementale. • Identifier les risques potentiels liés aux activités de TUNISAIR Express • Elaborer une démarche simple et facile à mettre en œuvre, qui va leur permettre de maîtriser tout le système de gestion de la QSE. • Contribuer à une compréhension collective de l’objectif de gestion de la QSE. Pour pouvoir réaliser nos objectifs, il sera nécessaire de : • Etablir un diagnostic du système actuel afin de détecter les limites et les faiblesses. • Analyser les écarts pour ressortir les causes racines. • Proposer un plan d’actions qui portera sur la mise en œuvre du système de la gestion de la QSE conformément aux normes ISO dédiés.
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