L’objectif de ce stage est la conception d’un tableau de bord de pilotage des processus prioritaires de l’entreprise TELEC engineering. Nous avons adopté une démarche alliant le logique processus et la logique de construction des tableaux de bord. Nous avons pu établir des indicateurs pour les processus de réalisation et suivi technique à travers le modèle OVAR. Par ce travail nous espérons avoir atteint notre objectif lequel consistait à cerner la nécessité que peut jouer le tableau de bord comme outil de pilotage, d’évaluation, de mesure de la performance des processus prioritaires de l’entreprise TELEC engineering, et ainsi offrir plusieurs avantages tel que la réduction de l’incertitude qui ralentit la décision, offrir une perception de la situation et une meilleure maîtrise de l’enchainement des activités. Enfin ce qu’on peut retenir, c’est l’importance de suivre une méthode logique qui permettra la conception d’un tableau de bord qui comportera des indicateurs pertinent permettant le pilotage de la performance de l’entreprise mais ces indicateurs peuvent se révéler efficaces pour une entreprise et ne pas convenir pour une autre. Notons enfin que ce travail sera achevé par deux autres phases, à savoir la collecte des données pour le calcul de ces indicateurs et l’analyse des résultats.
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