Dans un contexte économique bouleversé, une nouvelle révolution industrielle
est en train de se dérouler. La survie de chacun dépendra de sa capacité à
changer de paradigme. La nouvelle version de la norme AFNOR NF EN ISO 9001
représente une bonne entrée en matière à cette démarche salutaire. Les exigences
de cette révision 2015 de la norme ISO 9001 créent des liens forts entre management de
la qualité et stratégie de l’entreprise. En les considérant comme de véritables
opportunités, la mise en place d’un système de management de la qualité apparaît
désormais comme une chance pour élaborer et déployer sa stratégie de
manière pragmatique et efficace.
Cet ouvrage, fruit de la collaboration entre un praticien de terrain et un universitaire,
utilise les ressources de la recherche-action, et propose ainsi une approche originale
qui rendra l’exercice stratégique accessible à toute entreprise désireuse de se
conformer à la norme AFNOR NF EN ISO 9001. Le croisement des expériences
universitaires et industrielles est en effet un atout décisif pour concevoir un modèle efficace.
Ce livre à la fois pédagogique et pratique est construit en 4 parties :
Partie I Le management de la qualité.
Partie II La stratégie d’entreprise.
Partie III Une stratégie pour le SMQ.
Partie IV Le management de la qualité, levier d’action stratégique.
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