ZITOUNA PAIEMENT recrutement – Agent de Guichet – Tunis

Description de l’annonce:

DESCRIPTION & PRESENTATION DU POSTE

Rattaché au département réseaux d’agents propre relevant du périmètre de la Direction Commerciale, vous avez pour principales missions de réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiment. Vous êtes disponible à les renseigner sur toute la gamme de service offerte par l’établissement de Paiement et à les orienter vers les services qui répondent bien à leurs attentes.

MISSIONS & ATTRIBUTIONS

Accueil : réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiment ;

Prospection des Agents mandatés et des clients ;

Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Z.Pay telles que décrites par le circulaire BCT 2018-

16 :

Ouverture des comptes de paiement (niveaux 1,2,3 & agent

mandaté)

Operations de retraits & versements-Opérations de transfert des

fonds-Operations de prélèvements-Opérations de paiement en

espèce ;

Commercialisation des moyens de monnaie électronique

prépayés- activité de change manuel ;

Gestion & Sauvegarde des fonds ;

Classement & Gestion des archives ;

Assurer en concert avec l’équipe commerciale la continuité de

l’activité de l’établissement de paiement ;

Ne pas porter atteinte aux intérêts et droits de Zitouna Paiement.

CONDITIONS D’EXERCICES

L’Agent est invité à respecter :

➢ La procédure et la règlementation régissant les établissements

de Paiement

➢ La sécurité des lieux abritant l’activité de l’EDP, les équipements

et les Fonds

➢ Le travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de

travail.

Exécuter les tâches habituelles

Respecter et se maintenir au courant des lois et règlements

applicables

Promouvoir de bonnes interactions avec les clients, construire des

relations et participer au développement des services de

l’établissement de paiement et contribuer activement à

l’atteinte de ses objectifs.

Faire preuve de bonnes décisions dans la gestion du risque, en

faisant notamment preuve d’une excellente connaissance des

directives de prévention de la fraude.

PROFIL DU CANDIDAT

Niveau Bac, une première expérience dans le domaine

bancaire, change manuel serait souhaitée ;

Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web

& mobile ;

Expérience des systèmes logiciels des institutions financières

préférée ;

Expérience dans la manipulation d’argent liquide, le service

client, et/ou dans la vente préférée.

A l’aise avec les termes de fintech

Accompagner & assister ses clients dans la réalisation des divers

services digitaux offert par la plateforme. 

ATOUTS DU CANDIDAT

Dynamisme, réactivité & prise d’initiatives.

Avoir le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute &

respect des différents interlocuteurs.

Respect de la tenue vestimentaire.

Méthodique, rigoureux, aptitude à gérer le stress.

NB: Répartition des agents 

• Grand Tunis : 04
• Kairouan : 02
• Sousse : 02
• Sfax : 02

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