Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
11 juillet 2023 | CDI | Tunis, Tunisie | Aucune expérience | Bac | Plein temps | Arabe , Français , Anglais | Locale |
Description de l’annonce:
DESCRIPTION & PRESENTATION DU POSTE
Rattaché au département réseaux d’agents propre relevant du périmètre de la Direction Commerciale, vous avez pour principales missions de réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiment. Vous êtes disponible à les renseigner sur toute la gamme de service offerte par l’établissement de Paiement et à les orienter vers les services qui répondent bien à leurs attentes.
MISSIONS & ATTRIBUTIONS
▪ Accueil : réserver le meilleur accueil à tous les visiteurs de Zitouna Paiment ;
▪ Prospection des Agents mandatés et des clients ;
▪ Effectuer toutes les opérations liées à l’activité de l’établissement de paiement Z.Pay telles que décrites par le circulaire BCT 2018-
16 :
▪ Ouverture des comptes de paiement (niveaux 1,2,3 & agent
mandaté)
▪ Operations de retraits & versements-Opérations de transfert des
fonds-Operations de prélèvements-Opérations de paiement en
espèce ;
▪ Commercialisation des moyens de monnaie électronique
prépayés- activité de change manuel ;
▪ Gestion & Sauvegarde des fonds ;
▪ Classement & Gestion des archives ;
▪ Assurer en concert avec l’équipe commerciale la continuité de
l’activité de l’établissement de paiement ;
▪ Ne pas porter atteinte aux intérêts et droits de Zitouna Paiement.
CONDITIONS D’EXERCICES
▪ L’Agent est invité à respecter :
➢ La procédure et la règlementation régissant les établissements
de Paiement
➢ La sécurité des lieux abritant l’activité de l’EDP, les équipements
et les Fonds
➢ Le travail en équipe à horaires réguliers définis par le contrat de
travail.
▪ Exécuter les tâches habituelles
▪ Respecter et se maintenir au courant des lois et règlements
applicables
▪ Promouvoir de bonnes interactions avec les clients, construire des
relations et participer au développement des services de
l’établissement de paiement et contribuer activement à
l’atteinte de ses objectifs.
▪ Faire preuve de bonnes décisions dans la gestion du risque, en
faisant notamment preuve d’une excellente connaissance des
directives de prévention de la fraude.
PROFIL DU CANDIDAT
▪ Niveau Bac, une première expérience dans le domaine
bancaire, change manuel serait souhaitée ;
▪ Capacité à utiliser les plateformes digitales sur les terminaux web
& mobile ;
▪ Expérience des systèmes logiciels des institutions financières
préférée ;
▪ Expérience dans la manipulation d’argent liquide, le service
client, et/ou dans la vente préférée.
▪ A l’aise avec les termes de fintech
▪ Accompagner & assister ses clients dans la réalisation des divers
services digitaux offert par la plateforme.
ATOUTS DU CANDIDAT
▪ Dynamisme, réactivité & prise d’initiatives.
▪ Avoir le sens de la communication, de l’accueil et de l’écoute &
respect des différents interlocuteurs.
▪ Respect de la tenue vestimentaire.
▪ Méthodique, rigoureux, aptitude à gérer le stress.
NB: Répartition des agents
- Grand Tunis : 04
- Kairouan : 02
- Sousse : 02
- Sfax : 02