- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDD
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Genre :
- Féminin
Description de l'emploi
Votre fonction principale est de diriger et de coordonner les activités des services à la clientèle (consommables et pièces détachées) associées au portefeuille de produits et de services de l’entreprise, et d’établir la stratégie conformément aux exigences du groupe.
Les principaux objectifs seront de développer des revenus récurrents, de vendre des Consommables & Pièces détachées en Tunisie et de dépasser le budget, de maximiser notre pénétration, la différenciation de nos services et l’image de l’entreprise en assurant un niveau de service élevé.
Consommables et pièces détachées
- Vendre activement des consommables et des pièces détachées, faire des offres et assurer le suivi des actions
- Analyser et rendre compte des activités de vente de services pour le département C&P
- Fournir les données relatives à la base installée et/ou aux contrats des clients à l’équipe de gestion des services et à l’équipe de vente
- Création de plans d’action pour les consommables et les pièces détachées
- Planification, mise en œuvre et suivi des actions de marketing
Rapports et communication et administration
- Envoi des rapports et des statistiques dans les délais au directeur du service
- Fournir des rapports réguliers à la direction locale et au siège du groupe
- Faire un rapport hebdomadaire sur ses activités (interventions, TOP, réseaux, formation)
- Finalisation des listes de prospects
- Toutes les tâches administratives nécessaires liées à ce poste
Administration
- Commande de consommables et de pièces détachées pour les clients en Tunisie
- Contrôle des livraisons, coordination avec notre centre logistique français et tunisien
- Envoi et facturation des marchandises à l’utilisateur final
- Gestion des stocks
- Etre l’interlocuteur pour les questions/demandes internes et externes relatives aux consommables et aux pièces
Transport et dédouanement
- Dédouanement des marchandises à l’importation
- Organisation et préparation du dédouanement, y compris tous les documents nécessaires (par l’intermédiaire d’un courtier en douane) pour l’importation des marchandises
- Responsable du processus d’introduction des marchandises par le biais de la douane
- Traduction de toute la documentation requise pour les besoins des douanes
- Organiser et contrôler la livraison aux utilisateurs finaux
Exigences de l'emploi
- Expérience en entreprise idéalement complétée par un diplôme/qualification en gestion/administration
- La maîtrise de l’anglais est requise
- Capacité à analyser/décrire une industrie ou une ligne de services spécifique : concepts, terminologie, processus, fonctions essentielles, meilleures pratiques, etc.
- Expérience dans la gestion des services et de la maintenance
- Une expérience dans la formation, la vente consultative interentreprises serait appréciée
- 3 ans d’expérience dans la vente et l’acquisition
- Connaissance avancée des applications MS Word, Excel et PowerPoint ; la rédaction de rapports Business Objects est également un plus
- Posséder de solides compétences en matière de communication et d’organisation
- Capacité à établir des priorités et à traiter plusieurs projets à la fois
- Motivé et cordial
- Avoir l’esprit d’équipe et savoir jongler et mener à bien plusieurs priorités
En plus d’être créatif, dynamique, charismatique, brillant, analytique et ambitieux, vous devez avoir :
- De l’ambition et un potentiel de progression au sein de l’organisation
- Un niveau élevé d’adaptabilité, d’énergie et de capacité à prendre des décisions et des initiatives
- Capacité à traiter une multitude de questions en cours et un esprit incisif pour garantir la capacité à se concentrer sur les priorités
- Un sens aigu des responsabilités, de l’indépendance et une culture d’entreprise
- Compétences de premier ordre en matière de communication et de présentation écrite et orale, capables de travailler avec des niveaux hiérarchiques supérieurs
- Capacité à travailler en équipe (team-player)
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Date d'expiration
19/02/2020