Depuis les années 50, la qualité est au cœur des systèmes de management des entreprises. De la qualité totale à l’assurance qualité, de l’ISO 9001 au système de management intégré, le dirigeant et le responsable qualité ont parfois un peu
Depuis les années 50, la qualité est au cœur des systèmes de management des entreprises. De la qualité totale à l’assurance qualité, de l’ISO 9001 au système de management intégré, le dirigeant et le responsable qualité ont parfois un peu
La Boîte à outils du responsable qualité propose 64 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d’une démarche qualité :– pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;– pour déployer un management