- Postes vacants:
- 10 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Diplôme non validé
- Rémunération proposée :
- Entre 500 DT et 1000 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Ô TalenT Language Jobs® les experts en recrutements et talent management, nous recrutons pour notre partenaire un groupe multinational américain leader de la gestion de la relation clients et l’activité Customer support
des conseillers clients en langue Française
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients et au sein d’une équipe, vous participez activement à la fidélisation de la clientèle et contribuez à la satisfaction clients.
Vos missions seront les suivantes :
– Apporter dans les meilleurs délais, un traitement et une réponse adaptés de qualité de manière autonome ou en interaction avec les spécialistes internes (par courrier, mail ou appel sortant)
-Réaliser des appels sortant client destinataire pour obtenir plus d’information
-Analyser les comptes rendus de journée de livraison
-Contacter les partenaires sous-traitant pour obtenir des informations relatives à la réclamation
Participer aux communications et aux réunions inter fonctionnelles pour soutenir l’équipe / le domaine / le centre- Assumer des responsabilités supplémentaires au besoin.
–Fournir aux clients un moyen de communiquer leurs préoccupations et réagir avec professionnalisme et empathie.
Exigences de l'emploi
- Maîtrise de la langue Française (Parlée et écrite)
- Excellentes aptitudes à la négociation et à la résolution de problèmes et au traitement des plaintes.
- Rigueur, organisation, gestion des priorités, et aptitude à la gestion des conflits clients, sont les ingrédients indispensables pour réussir cette mission
Ce que nous proposons :
- Rémunération Motivante +des primes mensuelles (prime fixe d’assiduité + prime de performance)
- Plage horaire : de 7 H à 19 H (Planning tournant( fr ) : 7h à 16h ou 8h à 17h ou 9h à 18h ou de 10h à 19h sauf samedi de 7h à 13h et dimanche OFF ( fixe )
- Transport et assurance maladie sont assurés
- Des tickets restaurants
Envoyez vos CVs et faites décoller votre carrière !
Adresse mail:[email protected]
Date d'expiration
19/09/2019