| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 27 septembre 2019 | CDI | Ariana Ville, Ariana, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Avec près de 10 000 collaborateurs repartis sur 23 sites dont 11 en France et sur 4 pays, Armatis-lc est un groupe de dimension internationale. Historiquement présent en France, Armatis-lc a su s’ouvrir aux marchés européens en Pologne, au Portugal mais aussi en Tunisie.
Découvrez un centre de relation client multi canal dans lequel vous pouvez évoluer avec un management de proximité
Un emploi stable, du challenge, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale…, devenez superviseur d’une équipe de télévendeurs en émission d’appel chez armatis-lc!
Votre mission :
· Vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 de télévendeurs en b to c ;
· Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
· Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
· Vous participez activement à la montée en compétence de chacun de nos télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL’Idee , Excel, Word, Hermès, Manager ;
· Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation ;
· Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.
Votre profil :
Une expérience d’au moins 1 an et demi en tant que superviseur sur une opération de télévente d’électricité et de gaz des fournisseurs suivants : Total Spring, Direct Energie, Eni …..
- Parfaitement francophone : excellente maîtrise de la langue française (niveau langue maternelle) à l’écrit et à l’oral sans aucun accent ;
- Ayant une bonne élocution ;
- Ayant un bon sens d’analyse ;
- Votre sens commercial vous permettra de réussir dans cette fonction ;
- Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités Relationnelles à anticiper et gérer les conflits et Rédactionnelles ;
- Compétence technique : Technique de vente, Traitement des barrages et des objections ;
- Pédagogue, rigoureux, organisé, réactif vous savez mener une équipe et l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs.
Nous vous offrons :
- Une rémunération motivante ;
- Prime sur objectif ;
- Type de contrat : CDI/SIVP ;
- Tickets restaurant dès votre date d’embauche ;
- Assurance groupe dès votre date d’embauche ;
- Transport assuré.