- Postes vacants:
- 3 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Gérer et faire le suivi administratif des commandes clients, de la création des comptes clients au paiement de la commande. Assurer l’interface entre la production et le client. Représenter et défendre le client en interne.
Administration des ventes
- Créer et mettre à jour les comptes clients
- Vérifier et décrypter les commandes clients (codes internes/externes, prix, adresses, incoterms…), les lancer dans l’ERP et les faire valider
- Envoyer (sous 24h ouvrées) un accusé de réception de commande par mail mentionnant le n° d’enregistrement CMR sans indication de délai
- Editer l’accusé de réception officiel avec un délai de livraison et demander à l’Ordonnancement de réduire le délai si nécessaire.
- Envoyer les accusés de réception aux clients avec les conditions commerciales et/ou CGV
- Répondre aux appels téléphoniques, fax, e-mails des clients et filiales, et les informer de l’avancement de leurs commandes. En particulier les prévenir par avance de tout retard.
- Relancer et chercher avec les services concernés les solutions pour satisfaire les demandes clients en terme de délai afin d’atteindre l’objectif « zéro retard, zéro dérive»
- Suivre les livraisons des filiales de production (Tunisie et Chine) et donner les priorités au Contrôle
- Contribuer au choix du transport pour l’expédition des commandes clients
- Faire des cotations de transport aux clients, selon le degré d’urgence et le mode de transport
- Etablir le bon de livraison et autres documents relatifs requis pour l’expédition (certificats de conformité, d’origine…)
- Etablir et envoyer la facture au client (avec le BL)
- Emettre les avoirs et acomptes
- Gérer les remises documentaires, les crédits documentaires et autres techniques de paiement
- Suivre le listing des impayés, relancer les clients pour le paiement des factures échues et décider des actions correctives (mise en demeure, blocage des expéditions, mise en paiement d’avance…)
- Suivre le chiffre d’affaires mensuel (tableaux de bord et statistiques) et mettre à jour le carnet de commandes
- Traiter la consignation (suivi des livraisons et facturation)
- Enregistrer les forecasts des clients
Missions spécifiques ponctuelles
- Etablir des devis simples (articles codés, transport
- Traduire les documents si nécessaires
- Rechercher les risques pays
- Gérer et suivre les litiges avec les transporteurs (contact avec les assurances…)
- ACTIVITES LIEES A LA VIE ET AUX PRIORITES DE L’ENTREPRISE
Promouvoir et assurer le respect des normes ISO, et notamment de la déclaration de la politique CMR France (
Promouvoir, respecter les consignes environnement et les règles de sécurité
Appliquer et faire appliquer () le règlement intérieur et suivre la politique RH dans la lettre et dans l’esprit (
Etre force de proposition en suggérant des sujets CIP et des idées de progrès, et prendre part aux plans d’action du service
- RELATIONS EN INTERNE ET EN EXTERNE
- Ordo/Appro/Contrôle, CPC, Production, Qualité, Magasin, BE, DAS, comptabilité, gestion
Clients, transporteurs
Exigences de l'emploi
- Maîtriser les techniques du commerce international (incoterms, régimes douaniers, documents et moyens de transport)
- Maîtrise du Pack Office (Excel niveau expert), Outlook, Internet
- Maîtrise d’un ERP (Engineering Resource Planning)
- Maîtrise de l’accueil client, et de la relation client sur le long terme
- Maîtrise de la langue anglaise/française/arabe
- Autonomie : travailler sur un poste de travail en prenant les décisions nécessaires à son bon fonctionnement
- Polyvalence : passer facilement d’une tâche à l’autre
- Adaptabilité et capacité à intégrer le changement
- Sens des initiatives : prendre des décisions, improviser, s’adapter
- Créatif : concevoir, innover
- Bon relationnel : capacité à communiquer, à dialoguer, à transmettre les informations
- Esprit d’équipe : s’intégrer à une équipe et collaborer
- Réactivité (travailler dans l’urgence, capacité à réagir vite à une demande pressante)
- Rigueur (aller au bout de la tâche, capacité de contrôle de son travail)
- Organisation (planifier et anticiper)
- Rapidité d’exécution (capacité à tenir les cadences)
- expérience de 10 ans dans une multinationale
Date d'expiration
12/10/2019