TunOnLine recrute
Superviseur
Mission :
.La gestion d’une équipe de chargé clientèle : supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud,
monter en compétence, entretien physique, formation, intégration, suivi de production, gestion administrative
.La prise des commandes par téléphone (Réception d’appels)
.La réception générale d’appels (réclamations, demandes, renseignements, conflits…..etc.)
Taches :
.Assurer la supervision et le suivi de production
.Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe
.Assurer la formation et la qualité de votre team
.Participer aux recrutements
.Gérer un groupe et assurer une meilleure production
.Rédiger et créer toutes les pièces nécessaires pour la production (scripts, objections ….etc.)
.Collaborer avec le responsable du service client
.Aider à la prise de décision, Améliorer l’existant, proposer ….etc.
Conditions de travail :
.Poste stable et valorisant
.Véritable plan de carrière
.Possibilités d’évolution en interne
.Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…
.Evolution professionnelle assurée
Horaires :
.Planning tournant
Salaire :
.Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché
.Contrat CDI/CDD/SIVP et une formation rémunérée
.Couverture sociale CNSS
.Titularisation au bout de 6 mois
.Prime de rendement
Profil:
. Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé
. Une expérience managériale de minimum 2 ans dans un centre d’appel ou dans un service client
. Vous êtes responsable au vrai sens du mot
. Vous êtes un(e) homme/femme de défi
. Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué
Comment postuler :
Envoyez votre CV à : [email protected] ou appelez le 71 891 605 ou le 56 060 737
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : TunOnLine
Email : [email protected]
Tel / Fax : 71 891 605
Adresse : Rue Chedly Kalela Beb El Khadra