| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 20 octobre 2019 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Vous serez en charge de la surveillance et le pilotage du système d’information du client afin de garantir le bon fonctionnement de la production. Il réalise des actes de premier niveau dans la résolution des dysfonctionnements, les contrôles de production, les opérations de maintenance procédurées et le traitement des demandes simples.
Missions :
- Traitement des alertes et des alarmes depuis l’outil de supervision
- Ouverture et la résolution des incidents de niveau 1. À ce titre, le pilote crée et documente les incidents dans l’outil ITSM (connaissance en Service Now souhaité).
- Réalisation des actes sur consignes
- Gestion des escalades et relances.
- Vérification et relance des sauvegardes, Escalades au N2 suite aux échecs de reprise des sauvegardes)
- Application des processus en vigueur
- Participation à la gestion des situations de crise éventuelles,
- Participation à l’amélioration continue
Profil recherché et compétences:
- Diplôme en Informatique
- Expérience d’un ou deux ans au sein d’un contrat d’infogérance
- Organisation, rigueur
- ITIL et outillage ITSM
- Culture générale technique : environnements Windows et Linux
- supervision
Référence du poste à mentionner en objet de votre mail de candidature :TU/PILOTE/1019/008906