- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Groupe international et indépendant, AKWEL est un équipementier systémier de rang 1 pour l’industrie automobile et poids lourds, offrant un savoir-faire mondialement reconnu dans deux domaines d’expertise : le management de fluides et les mécanismes. Avec une présence industrielle sur les 5 continents, dans 22 pays, sur plus de 40 sites, le Groupe compte plus de 10’000 collaborateurs.
Nous sommes à la recherche d’un: HELP DESK JUNIOR h/f
MISSION :• Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur de Filiale et fonctionnellement au Responsable de Service IT Régional, Vous assurez le Traitement des incidents et demandes informatiques de nos clients internes • Vous accueillez les utilisateurs par téléphone,• Vous assurez le Diagnostique, Qualification, Résolution du ticket ou affectation à l’équipe de support concernée. • Vous enregistrez l’ensemble des interactions utilisateurs dans les outils de production concernés.• Vous préparez et traitez les reportings hebdomadaires et mensuels.
Exigences de l'emploi
• De formation supérieure de type Informatique (ou équivalent) renforcée idéalement par une première expérience réussie dans le support utilisateurs. • être capable d’analyser une situation à distance en posant les bonnes questions,• Pédagogie et sens du service, diplomatie, bonnes capacités de dialogue.• Bon niveau en AnglaisShift de Travail : Matin, Soir et NuitNotre besoin est dans les 3 plages horaires – Planning Tournant 24/24 et 7/7 (même les week-ends)
Date d'expiration
02/11/2019