| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 21 octobre 2019 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Advancia Téléservices élève la chaine de valeur
Recrutements de techniciens & d’ingénieurs support informatique N1 et N2 et leurs chefs d’équipes
Nature de l’opération : pour le compte d’un éditeur de premier plan
– Traitement d’incidents reçus par mail, chat ou via un e-CRM : 80% de la charge et le cas échéant escalade au niveau 2
– Traitement d’incidents suite appels utilisateurs : 20% de la charge
– Traitement des alertes de supervision : soit ouverture de tickets incidents et escalade, soit traitement direct après ouverture
Profils N1 :
· Techniciens : Bac+3 ou équivalent, 3 ans d’expériences au moins dans le domaine du Help desk informatique applicatif et/ou système
(i) Prérequis : Systèmes, Infrastructures, base de données, sauvegarde, bilingue Anglais/Français (l’anglais est obligatoire : 80% de la charge)
(ii) Rémunération : 1400 DT Net/mois, 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire
· Responsable d’Équipe N1 : Bac+5 ou Ingénieurs IT, 2 à 3 ans au moins dans un poste de responsabilité comparable
(i) Rémunération : 1900 DT Net/mois, 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire
Profils N2 :
· Ingénieurs : Bac+5 ou Ingénieurs IT, 3 à 4 ans d’expériences au moins dans le domaine du Help desk informatique applicatif et/ou système
(ii) Prérequis : Systèmes, Infrastructures, Télécom, base de données, sauvegarde, bilingue Anglais/Français (l’anglais est obligatoire : 80% de la charge)
(iii) Rémunération : 1700 DT Net/mois, 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire
· Responsable d’Équipe N2 : Bac+5 ou Ingénieurs IT, 2 à 3 ans d’expériences au moins dans un poste de responsabilité comparable
(iv) Rémunération : 1900 DT Net/mois, 110 DT de TR ; Prime semestrielle selon objectifs atteints : pouvant atteindre ½ salaire
Conditions communes :
(v) Horaire : selon répartition des équipes à tour de rôle 7/7/24
(vi) Transport : A/R assuré sur le grand Tunis