Assurer la communication des informations demandées par le client.
Répondre aux réclamations reçues du client et établir les plans d’actions correspondants tout en assurant les éventuelles analyses liées conformément aux exigences contractuelles.
Piloter les 8D issues des réclamations clients.
Piloter les audits clients et les enquêtes de satisfactions clients
Participer aux groupes de résolution des problèmes
Pilôter les cas d’expertises pour les produits réclamés
Etablir, appliquer et suivre les dérogations et les DCL relatives aux produits en litige
