| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité |
| 24 octobre 2019 | Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 5 | Plein temps | Arabe , Français , Anglais |
Description de l’annonce:
Advancia IT SYSTEM, leader sur le marché tunisien et spécialisée dans la fourniture des services Cloud et des services managés, accompagne ses clients dans l’industrialisation de leur processus informatiques et la gestion des services IT critiques.
Fort d’une expérience de plusieurs années en Tunisie et en France, Advancia IT SYSTEM développe une stratégie d’expansion à l’international à travers des projets d’envergure opérés sur les sites de ses clients ou à distance à travers son centre de service.
Rejoignez notre équipe d’ingénieurs consultants que nous préparons aux meilleures pratiques de gouvernance IT.
Votre mission consistera à :
1. Mettre en œuvre, suivre et assurer les différentes prestations rentrant dans le cadre des contrats de support technique : revues de supportabilité, transferts de Technologies, interventions sur site et respect des engagements contractuels,
2. Gérer l’escalade des incidents en interne,Réaliser le support de niveau 3 pour les clients sous contrat de maintenance ou infogérance.
3. Assurer des ateliers de transferts de compétences : ateliers techniques et formations sur mesure auprès d’une clientèle cible,
4. Assurer et participer à des missions d’assistance technique auprès des clients tout en respectant les procédures ISO 9001 internes de l’entreprise et en veillant à la complétude à temps des documents et des rapports d’intervention,
5. Participer à la conception et à la mise en œuvre de solutions techniques au sein de projets structurants, rédiger les livrables
Profil :
De formation Bac+5 en informatique, vous disposez d’une expérience de 2 années sur les solutions d’infrastructures Microsoft, vous avez de fortes connaissances en systèmes d’exploitation Windows et en virtualisation.
Vous avez le sens du service et de l’écoute, résistez au stress et êtes doté d’un excellent relationnel, de qualités rédactionnelles et d’un esprit de synthèse. Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et une bonne maîtrise de l’anglais. Vous êtes mobile, passionné des technologies de l’information, créatif, motivé et aimez le travail en équipe.
Alors rejoignez Advancia IT System.