Allocab recrute
Responsable du service
Mission:
Définir les objectifs généraux à l’année ainsi que les objectifs de chaque collaborateur
Maintenir la conformité avec les indicateurs de performance clés à l’aide des outils et des processus fournis
Définir les niveaux d’intervention des prestataires (internalisation, externalisation, service level agreement)
Définition et gestion de la charge de travail et des priorités de l’équipe des opérations sur votre périmètre,
Assurer la montée en compétence des équipes
Etre force de proposition et créatif sur tous les sujets afférents et transversaux à vos fonctions,
Savoir descendre à bas niveau sur les problématique métier de façon à aider vos collaborateurs et apporter des solutions innovantes
Fournir une expertise et des conseils techniques spécifiques
Recruter et manager l’équipe qui vous accompagnera dans les différents challenges
Être support de niveau 3 sur les remontées clients / chauffeur
Organiser la veille et la piloter
Stimuler l’innovation
Profil:
Issu(e) d’une belle formation Bac+5 de type grande école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’une expérience similaire d’au moins 5 années dans un environnement challengeant, sur des missions opérationnelles et en relation avec les clients avec du management d’équipe. Vous avez le souci du détail et des choses bien faites afin que le service soit toujours parfait.
Savoir être
Vous aimez travailler en équipe, vous êtes curieux(se) des nouvelles tendances, autonome et rigoureux ;
Doté(e) d’une forte capacité d’adaptation et d’un excellent relationnel vous
appréciez la transversalité et le challenge ;
Vous aimez faire évoluer les choses, vous aimez vous améliorer, aider vos collaborateurs à s’améliorer, améliorer les outils et les processus en continue jour après jour,
Vous n’abandonnez jamais, vous êtes battant ;
Vous avez une bonne résistance au stress ;
Vous savez admettre une erreur et savez apprendre pour ne jamais la répéter ;
Vous avez des qualités d’entrepreneur et un sens business aiguisé ;
Vous avez un excellent relationnel et savez piloter des équipes et les amener à progresser et délivrer le meilleur ;
Savoir Faire
Vous avez idéalement une expérience réussie dans le transport de personnes ou la logistique ou le service à la personne ou une plateforme de services ;
Vous avez déjà travaillé dans un environnement technique ;
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel avec TCD, recherchev) ;
Vous avez une excellente communication à l’écrit et à l’oral en français (C1 ou C2) ;;
Vous avez un niveau d’anglais courant (niveau B2) ;
Vous savez atteindre les objectifs fixés ;
Vous démontrez une réelle fibre humaine et un bon relationnel ;
Vous avez une bonne capacité d’analyse et de prise de décision, le tout en autonomie.
Connaître l’outil Zendesk ou autre helpdesk est un plus.
Package et bénéfices
Vous bénéficierez d’une grande autonomie avec un circuit décisionnel court
Vous évoluerez dans un univers riche en opportunités et en rencontres
Vous serez intégré à l’ambiance jeune et conviviale d’Allocab
Une rémunération attractive sur 13 mois qui récompense vos efforts
Comment postuler :
Postuler CV + LM
Contact : [email protected]
Objet de la candidature : Référence : 2019_Prod_Matin
-Matin:
6:00 – 15:00 ( 1 ou 2 heures près )
Salaire Net + 200 Ticket Restaurant + 100 prime par weekend travaillé + 200 prime sur objectif
Objet de la candidature : Référence : 2019_Prod_Soir
-Soir:
15:00 – 00:00 à 1 ou 2 heures près
Salaire Net + 200 Ticket Restaurant + 100 prime par weekend travaillé + 200 prime sur objectif
Objet de la candidature : Référence : 2019_Prod_Nuit
-Nuit
22:00 – 6:00 à 1 ou 2 heures près
Salaire Net + 200 Ticket Restaurant + 100 prime par weekend travaillé + 200 prime sur objectif
https://www.allocab.com/
A très vite !
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Allocab
Email : [email protected]
Adresse : Les berges du lac 2.