- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Niveau d'étude :
- Ingénieur
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
FCC (flexible contact center) est un service de centre de contact managé par Orange Business Services (OBS) à plusieurs clients en France et à l’international.
Il s’agit d’une plateforme de service cloud (SaaS).Il repose sur le produit CC:SP (Contact Center for Service Providers).
Le pôle étude, conception et développement FCC a en charge :
Etude et chiffrage des nouveaux services et produits
Etude de faisabilité des nouvelles demandes Etude technique détaillée Chiffrage et macros estimation
Conception des nouvelles solutions et Préparation des spécifications Implémentation et tests
Préparation de la documentation fonctionnelle et technique
La maintenance corrective et évolutive du produit
La préparation aux déploiements : packaging et documentation
Les principales tâches du profil demandé sont :
Contribution au support L3/L4 Contribution significative à la réalisation de développements sur la solution Suivi des différentes phases en collaboration avec le PO (études, conception, développement, qualification, recette métier, mise en production …)
Tenue du planning Mises à jours régulières des livrables dans les sprints.
Exigences de l'emploi
Compétences techniques exigées ETL :
Talend (Talend Big Data sera un plus)
Datawarehouse/reporting :
Connaissances solides solution MSBI (SSMS, SSRS), T-SQL, modélisation en étoile, flocons SQL Server 2012/2016 Connaissance de la chaine BI JIRA / Git / SVN
Une expérience avec les méthodologies de travail agiles (Scrum, …).
Expérience dans une équipe de développement
Compétences techniques optionnelles Scripting :
Shell, PowerShell
Une connaissance de l’environnement Hadoop(Hive) sera appréciée Connaissance en .Net est un plus
La connaissance du produit CosmoCall est un plus
Système d’exploitation Microsoft Windows Server 2008/2012 Microsoft SQL server 2008/2012
Connaissance du domaine des centres d’appel
Aptitudes relationnelles et comportementales :
Autonomie
Aptitude prononcée au débogage et Fort esprit analytique
Capacité à travailler en équipe Rigueur, ténacité et autonomie.
Etre force de proposition et savoir conseiller une solution (méthodologie)
Forte capacité rédactionnelle
Capacité à s’auto-former
Sens de l’écoute et de la pédagogie
Sens de la satisfaction client
Date d'expiration
05/12/2019