- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- SIVP
- Experience :
- Débutant
- Niveau d'étude :
- DUT, BTS, Bac + 2
- Langue :
- Français, Arabe
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Le réceptionnaire accueille les clients du service après-vente et réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules ainsi que la commercialisation de produits et services.
Avant tout homme ou femme de communication, il établit le lien entre l’atelier et le client, organise la prise en charge et la restitution des véhicules.
Il prend les rendez-vous, accueille le client, l’interroge sur ses besoins et propose des prestations.
Il prévoit la durée de l’intervention pour s’engager sur la restitution.
Il transmet ensuite les demandes des clients à l’atelier.
Lorsqu’il rend le véhicule au client, il explique les travaux réalisés. – Rédaction d’ordres de réparation / de commandes de travaux
– Affectation, organisation et planification des interventions
– Suivi et contrôle des activités confiées
– Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise (propreté, respect des normes environnementales et des règles de sécurité)
Exigences de l'emploi
– Permis de conduire valide
– Niveau BTS / BTP
– éligible au contrat SIVP ou CAIP
– Capacité à travailler efficacement avec des systèmes informatiques.
– Forte orientation axée sur l’excellence du service à la clientèle.
– Capacité à répondre aux besoins des clients avec professionnalisme et à susciter leur confiance.
– Doit être axé sur les résultats, réaliser ses tâches selon des directives et faire preuve de responsabilité par rapport aux résultats.
– Capacité à travailler efficacement dans un environnement rapide, axé sur le client et en constante évolution.
– Capacité de travailler en équipe dans un environnement où les collègues s’entraident afin d’atteindre des objectifs communs.
– Capacité à planifier et organiser des tâches quotidiennes.
– Capacité à s’adapter et à faire face à des situations délicates et changeantes
Date d'expiration
30/11/2019