- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Dans le cadre de son développement, Le Groupe DIRECTLINES recrute des responsable Plateau – Assistance Technique (réception d’appels).
LES MISSIONS DU RESPONSABLE DE L’AUDIT ET QUALITE:
met en oeuvre la politique qualité de l’entreprise en y associant des indicateurs et des processus de contrôle Il est responsable de la conformité des produits ou services de l’entreprise aux exigences internes et externes (conformité aux normes, exigences légales, attentes des clients…). Il coordonne les activités de pilotage et de surveillance de la performance des procédures et méthodologies qualité de l’entreprise.
- Organiser et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux de l’entreprise.
- Définir et mettre en œuvre le plan de communication sur la politique et le programme qualité.
- Assurer la bonne compréhension et l’application des procédures et démarches qualité à travers les formations et l’assistance méthodologique.
- Identifier et analyser les problèmes qualité et proposer des actions correctives.
- Promouvoir les plans d’amélioration de la performance, la culture d’amélioration continue et les meilleurs pratiques auprès des collaborateurs.
- Définir et suivre les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs…).
- Organiser et superviser des audits qualité internes et externes.
- Assurer la veille normative et réglementaire.
- Préparer les démarches de certification ou d’accréditation spécifiques et assurer la pérennité des certifications en vigueur.
Anticiper les risques pouvant nuire aux résultats de son entreprise, développer des outils permettant d’éviter ces problèmes, réaliser des entretiens.
il doit veiller également au respect des méthodologies et normes de pratique de l’audit interne mais aussi à :
- présenter les rapports à la Direction Générale de l’entreprise.
- émettre des propositions pertinentes lors d’anomalies constatées.
- veiller à la mise en œuvre de ces recommandations.
Exigences de l'emploi
Indispensable de savoir prendre du recul et d’avoir des capacités d’analyse critique. L’écoute, le sens du contact et la rigueur sont également des qualités dont un responsable doit faire preuve pour mener à bien ses missions.
COMPÉTENCES TRANSVERSES:
– « Leadership » et esprit d’entreprise.
– Adaptabilité et Flexibilité.
– Analyse et Synthèse.
– Communication orale et écrite.
– Conviction et Influence.
– Créativité, sens de l’innovation.
– Gestion de Projet.
– Gestion de la performance.
– Orientation client.
– Rigueur et Organisation.
– Sens Relationnel.
– Travail et animation d’équipe.
Date d'expiration
08/12/2019