| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 26 novembre 2019 | CDI | Ariana, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Avec près de 10 000 collaborateurs repartis sur 23 sites dont 11 en France et sur 4 pays, Armatis-lc est un groupe de dimension internationale. Historiquement présent en France, Armatis-lc a su s’ouvrir aux marchés européens en Pologne, au Portugal mais aussi en Tunisie.
Vous êtes à la recherche d’un emploi stable, du challenge, des perspectives de carrière et une ambiance conviviale…, devenez superviseur d’une équipe de télévendeurs en émission d’appel chez Armatis-lc!
Description de la mission
Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d’un opérateur international de téléphonie et fournisseur d’accès à internet ou d’un leader mondial de l’énergie:
- Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
- Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
- Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL’Idee, Excel, Word, Hermès, Manager ;
- Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation ;
- Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.
Profil
- Vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente idéalement pour le compte d’un opérateur de téléphonie et fournisseur d’accès à internet ou dans le secteur de l’énergie ;
- Une expérience préalable en tant qu’animateur de vente serait un plus,
- Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
- Vos capacités d’analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
- Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles;
- Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
- Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs.