- Postes vacants:
- 6 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Diplôme non validé
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Dans le cadre du développement de notre site de Tunis (la Charguia 2), nous recherchons :
Des Superviseurs pour plusieurs opérations de télévente
Rattaché(e) au responsable et/ou directeur de production, vous encadrez et animez une équipe de 10 à 15 télévendeurs, pour le compte d’un opérateur international de téléphonie et fournisseur d’accès à internet ou d’un leader mondial de l’énergie :
- Vous êtes garant du respect des objectifs et des délais de traitement des contacts et des procédures qualité ;
- Vous managez votre équipe, intégrez les nouveaux salariés, assurez la formation et le suivi administratif ;
- Vous participez activement à la montée en compétence de chacun des télévendeurs dans votre équipe, en utilisant les différents outils mis à votre disposition : QUAL’Idee, Excel, Word, Hermès, Manager ;
- Définir les actions correctives et mettre en place les plans d’actions en collaboration avec le département formation ;
- Vous êtes le garant et le représentant de la marque qui vous sera confiée.
Exigences de l'emploi
- Vous disposez d’une expérience d’au moins 1 an en tant que superviseur sur une opération de télévente idéalement pour le compte d’un opérateur de téléphonie et fournisseur d’accès à internet ou dans le secteur de l’énergie ;
- Une expérience préalable en tant qu’animateur de vente serait un plus,
- Vous êtes parfaitement francophone et avez une bonne élocution : excellente maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;
- Vos capacités d’analyse et votre sens commercial vous permettront de réussir dans cette fonction ;
- Dynamique, assidu, vous avez déjà su démontrer vos capacités relationnelles à anticiper et gérer les situations difficiles;
- Compétence technique : techniques de vente, traitement des barrages et des objections ;
- Pédagogue, rigoureux, organisé et réactif, vous savez mener une équipe et l’accompagner dans l’atteinte de ses objectifs.
Date d'expiration
19/01/2020