- Postes vacants:
- 4 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- Temps partiel
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Diplôme non validé
- Rémunération proposée :
- Entre 1000 DT et 1500 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
VOTRE MISSION :• Rattaché au directeur de production, vous êtes le manager d’une équipe de téléacteurs• Vous assurez l’intégration, l’animation plateau et le suivi des clés de production.• Au quotidien, vous motivez et encouragez votre équipe et vous assurer le bon fonctionnement en veillant à lui faire atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs• Apporter son support son équipe• Maintenir et développer la qualité des appels sortant en s’assurant du respect des procédures par son équipe• Assurer également la gestion de l’équipe : plannings, évaluation et développement des compétences de ses collaborateurs, …
Exigences de l'emploi
• Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins un an en tant que superviseur dans un call center.• Vous maîtrisez parfaitement la langue française.• Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et l’outil informatique « CRM ».• Dynamique et autonome, vous savez gérer l’urgence et être à l’écoute des télé-conseillers.
NOUS PROPOSONS :• Un cadre de travail stable et agréable• Une rémunération composée d’un fixe et d’une part variable motivante sur atteinte de l’objectif de l’équipe en charge.• Une politique de gestion de carrière favorisant l’évolution professionnelle et salariale.• Deux jours de repos par semaine• Un planning fixe : de 8h à 13h30 ou de 14h à 19h30
Date d'expiration
23/01/2020