| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 30 décembre 2019 | CDI | Ariana Ville, Ariana, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 5 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Dans le cadre de son expansion, Protect plus Tunisie recherche pour développer les compétences de ses équipes de gestion un Manager de service
Rattaché(e) à la direction générale, vous intervenez en support sur le développement des compétences des Gestionnaires pour contribuer à contrôler et à développer la performance de nos équipes opérationnelles.
Pour ce faire, vos missions consisteront à :
•Veiller au respect et à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service Gestion
•Collaborer avec le responsable qualité process pour la bonne application des procédures et des règles et dans l’audit et contrôle du traitement des gestionnaires
•Contribuer à des activités opérationnelles de production ( Traitement Stock, Gestion de réclamation clients)
•Communiquer et expliquer les nouvelles procédures aux gestionnaires
•Mettre en place les nouveaux fichiers et bases de données
•Suivre au quotidien les indicateurs de performance et de rentabilité des gestionnaires et établissement de compte rendu (Quantité de traitement , nombre d’acte traité )
•Rendre compte des résultats de production à fréquence journalière, hebdomadaire et mensuelle
•Évaluer et mesure les compétences des gestionnaires , Chercher à mettre à niveau les gestionnaires: Élaboration des quiz d’évaluation mensuelle et annuelle
Profil :
-De formation Bac +3/4, vous justifiez d’une expérience significative de 2 années minimum dans un poste similaire
-La connaissance du secteur de l’assurance IARD est un plus.
-Votre esprit d’analyse et de synthèse vous permettent d’intéresser vos interlocuteurs avec de bonnes capacités d’écoute et d’adaptation.
-Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles.
-Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, la maîtrise et la manipulation de l’office serait appréciée.
Nous vous proposons :
Un CDI à temps plein au sein d’une entreprise en pleine croissance, un salaire fixe net très attractif et motivant , des tickets restaurants , de réelles perspectives d’évolution suite à notre système d’évaluation annuel , une ambiance et un cadre de travail agréable, basés sur les valeurs de l’entreprise.