RFC recrute
Assistante qualité
Mission :
Élaborer et mettre à jour les documents qualité
Assurer l’amélioration continue des procédures et processus de travail internes
Analyser les réclamations clients et suivre les actions correctives mises en place
Élaborer les indicateurs de performance relatifs à chaque département
Veiller à la mise à jour continue du manuel qualité de la société
Analyser les non-conformités, définir et préconiser les actions correctives et contrôler leur mise en œuvre
Gérer et mettre à jour l’inventaire du matériel interne de l’entreprise
Assurer la mise à jour et l’approbation des documents qualité internes
Collecter périodiquement les indicateurs de performance des processus.
Assurer la documentation du Système management de la qualité (Procédures, Processus, Instructions de travail, Formulaires,).
Accompagner le personnel de l’entreprise dans la compréhension des documents qualité.
Analyser les résultats de l’enquête satisfaction client.
Réaliser des audits dans le domaine de la qualité de gestion de projets, de support technique et de la formation.
Sensibiliser et former les personnels à la démarche qualité
Participer aux programmes de développement et de normalisation des processus métiers de la société par rapports aux normes et standards internationaux (ITIL, ISO, PMI, …)
Profil :
Très bonne capacité rédactionnelle
Très bon français Ecrit et parlé
Un bon niveau en langue anglaise
Très bonne communication
Sens de l’écoute, patience, très bon relationnel
Rigueur, sens du service et esprit d’équipe
Nous offrons :
Des perspectives d’évolution
Une formation métier professionnelle et intéressante
Un plan de carrière et un climat de travail favorables et motivants
Comment postuler :
Merci d’envoyer votre CV sur l’adresse suivante : [email protected]
En précisant dans l’objet d’email le nom du poste
Ville : Tunis
Nom / Entreprise : RFC
Email : [email protected]
Tel / Fax : 36060606
Adresse : Immeub Saadi, Menzah4, Tunis