B2B recrute
Superviseur d’Unité Opérationnelle
Mission:
Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous êtes chargé(e) d’assurer la supervision et l’accompagnement de l’équipe de Télévente.
A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
Organiser la répartition des tâches au sein d’un groupe de Télévente et l’adapte en permanence au flux d’appels émis.
Il veille ainsi au respect des objectifs définis, ainsi qu’au déploiement des process de l’entreprise.
Il participe au recrutement et assure la formation
Il est également un vecteur d’information entre les téléoperateurs et la Direction
Réalise les entretiens d’évaluation / de performance ; fixe les objectifs collectifs et individuels des téléoperateurs
Participe à la formation et au développement des compétences de son équipe
Anime et encadre une équipe
Assure la gestion de la production et l’atteinte des objectifs
Optimise la production en s’assurant du bon déroulement d’une opération
Veille à la rentabilité de l’activité
Profil :
– expérience requise 4 ans dans le même poste
– deux ans sur le produit SFR
Nous vous offrons :
– salaire 2000dt
Comment postuler :
Saisissez aujourd’hui l’opportunité de valoriser votre talent en nous rejoignant par mail : [email protected]
Ville : Ariana
Nom / Entreprise : B2B
Email : [email protected]
Tel / Fax : 71237321/52481488
Adresse : Ariana