- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Ingénieur
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Pour un de ses clients importants, Bluteams Group recrute en urgence un Incident Manager.
Vous serez amené à travailler directement avec les équipes supports N1 / N2, Devs d’astreinte et les utilisateurs finaux et les assisterez dans la résolution de leurs problèmes d’utilisation de leurs applications
Les tâches :
- Gestion / Traitement des incidents et des demandes utilisateurs
- Assurer les qualifications des problèmes et leur classification
- Coordination
- Accompagnement des utilisateurs dans l’utilisation de leurs applications
- Gestion des développeurs d’astreinte
- Rédaction des spécifications des demandes d’évolutions et le suivi des développements
- Gestion et Suivi des déploiements de correctifs
- Être le garant de l’application du processus de gestion des problèmes support N2
- Gestion de la connaissance en base et de la documentation Support
Exigences de l'emploi
Compétences requises pour ce poste :
* Avoir un minimum de 1 an d’expérience dans un poste similaire
* Avoir un bon niveau de français
Date d'expiration
21/02/2020