| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 27 janvier 2020 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Missions :
– Assurer la préparation logistique de ses formations
– Concevoir l’ingénierie pédagogique des supports de formation en collaboration avec les clients donneurs d’ordre
– Concevoir des cursus de formation et d’évaluation (ingénierie de formation)
– Veiller à la mise à jour des modules suite aux changements de procédures ou/et process chez les clients
– Veiller avec le manager à la diffusion des nouvelles informations auprès des conseillers
– Animer les formations initiales, ou continues (collectives ou individuelles)
– Évaluer l’efficacité de ses formations après chaque module ou groupe de modules
– Assurer le suivi administratif de ses actions (feuilles d’émargement, évaluation de qualité de formation…)
– Rédiger les compte-rendu et bilans des formations
– Observer les pratiques professionnelles des conseillers en situation
– Débriefer les actions des conseillers
– Établir un plan d’action individuel ou/et collectif avec les managers
Pour réussir dans ce poste, vous avez :
– Une bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
– De l’implication, de la motivation, et un véritable sens du service client et du challenge
– Maîtrise des fondamentaux de la relation client (techniques, savoir-être téléphonique, …)
– Une connaissance de base des outils office
** Disponibilité totale du lundi au dimanche de 7h à 20h