| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 29 janvier 2020 | CDI | Centre ville, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 3 | 11300 – 17000 DT / Année | Plein temps |
Description de l’annonce:
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un technicien helpdesk.Vous garantissez un environnement de travail informatique sécurisé et efficace pour les salariés d’OVH.
Vos Missions :
Déployer et maintenir les postes de travail des salariés
- Préparer les postes informatiques des nouveaux arrivants
- Veiller au bon fonctionnement des réseaux et des connexions
- Suivre les opérations de maintenance
- Mettre en place des solutions techniques adaptées aux problèmes rencontrés
- Veiller à l’application de la législation sur les logiciels utilisés
Répondre aux questions et assister les utilisateurs
- Mettre à la disposition des utilisateurs un support technique afin de collecter et de traiter les problèmes rencontrés
- Intervenir directement ou envoyer un technicien afin de résoudre le problème de l’utilisateur
- Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs
- Aider aux connexions lors des déménagements
Gérer le parc informatique
- Maintenir et améliorer le parc informatique ( gestion du stock , envoi et réception du matériel…)
- Anticipation de la taille du parc des machines
- Automatiser, mettre en place des rapports d’utilisation du parc matériel et logiciel
- Mettre à jour et appliquer les procédures de sécurité : antivirus, backups systématiques des postes
- Gérer l’annuaire utilisateurs , les badges…
Compétences requises :
- Bonne culture générale informatique
- Maîtrise des principaux systèmes d’exploitation du marché : Windows, Linux, Unix …
- Bonne culture générale des grands éditeurs de logiciels du marché et leurs offres : suites logicielles, messagerie, plateformes collaboratives…
- Bonne connaissance des environnements Windows, réseaux et téléphonie
- Bonne connaissance de l’entreprise et de ses métiers
- Maîtrise technique afin de pouvoir déceler et réparer certaines pannes (montage et démontage d’un ordinateur, installation de logiciels en réseau…)
- Anglais technique
Parcours : De formation BTS/DUT informatique ou plus,en support informatique vous justifiez d’une expérience ou de stages significatifs dans un poste similaire.Qualités requises :
- Excellentes qualités relationnelles afin de faciliter les contacts quotidiens avec les utilisateurs
- Pédagogie pour former les utilisateurs non techniques et éventuellement leur expliquer succinctement les raisons de la panne
- Rapidité et autonomie
- Disponibilité calquée sur le temps de travail des utilisateurs
- Sens de l’organisation et des priorités pour ne pas s’égarer dans des réflexions ou des actions non prioritaires
- Résistance au stress pour gérer les pics de charge