| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 30 janvier 2020 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 1 et 2 ans | Bac + 2 | 2800 – 3100 DT / Mois | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Filiale d’un groupe Français SCS est spécialisé dans l’accompagnement de la mobilité et la relation client en B2B2C.
MISSION :
Sous la responsabilité du responsable de plateau, le superviseur est un chef d’équipe, un leader qui conduit, façonne et organise l’activité de son équipe pour lui fournir un accompagnement personnalisé et de proximité permettant la montée en compétence de chacun. Il a à la fois un rôle de développement individuel mais aussi un rôle de gestion d’un collectif sur le plateau.
Manager quotidiennement une équipe de commerciaux.
Assurer le suivi de son équipe (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.)
Effectuer le reporting d’activité et gérer les ratios clés du service et de l’équipe
Proposer les actions correctives, assurer le suivi de la mise en place de nouveaux process et outil
PROFIL :
Sens de l’écoute
Maîtrise des outils de bureautique (en particulier Excel)
Savoir prendre du recul sur des situations clients difficile, savoir accompagner ses équipes dans les cas réels
Sens prononcé du service
Sens de l’observation
Sens de la décision
Capacité à synthétiser l’information et à la restituer
Capacité d’adaptation, réactivité
Capacité à gérer des situations stressantes
Intégrité, Fiabilité, Rigueur
Proactif et force de proposition
Flexibilité
Capacités relationnelles et de communication
Capacité de concentration
Capacité de prise de recul, de conservation de son sang froid
Dynamisme, réactivité, esprit d’équipe
Vous devez avoir un niveau d’expression en Français de très haut niveau, sans accent.
AVANTAGES :
Titre-restaurant / Mutuelle
Participation au transport
Type d’emploi : Temps plein, CDI