| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 7 février 2020 | CDI | El Kram, Tunis, Tunisie | Entre 5 et 10 ans | Bac + 4 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Pour renforcer l’expérience client de ses collaborateurs, Advancia Téléservices recrute un Formateur Relation Client.
Sa mission :
- Mettre en place les fondamentaux de la relation clients
- Repérer et analyser les besoins en formation
- Concevoir le plan de formation en tenant compte des aspects humains, organisationnels et pédagogiques.
- Accompagner et réaliser des actions de formation et évaluer les progressions.
- Identifier les axes de formation à développer en rapport avec les besoins opérationnels.
- Mettre en place un système d’évaluation permettant de mesurer la pertinence des actions de formation menées ;
Profil Recherché :
- Aisance en matière de communication
- Esprit de synthèse pour comprendre les orientations globales de l’entreprise et les besoins relevant de la formation
- Esprit d’initiative et force de proposition
Formation et compétence :
- Expérience de 5 ans ou plus dans un poste similaire
- Bac +4 /5 ou équivalent