Date de publication Type de poste Lieu de travail Expérience Étude Disponibilité Langues
11 février 2020 CDD Ariana Ville, Ariana, Tunisie Entre 1 et 2 ans Bac + 2 Plein temps Arabe , Français
Description de l’annonce:
  • Activités principales :
  • Délivrance de réponses téléphoniques aux usagers qui peuvent être adaptées à leur situation particulière
  • Aide à la compréhension des documents délivrés par l’administration
  • Élaboration de fiches techniques destinées à alimenter une base de données documentaires
  • Préparation des réponses aux courriels déposés sur le portail
  • Transmission à d’autres services des demandes d’envoi de formulaire à domicile ou de certaines informations apportées par l’usager (changements d’adresse…)
  • Connaissances : 
  • Techniques d’accueil téléphonique
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Maîtrise des techniques de recherche documentaire
  • Connaissance des services et de leurs missions
  • Connaissance des organisations voisines pour réorienter les appels si nécessaire

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