- Postes vacants:
- 18 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- plus 10 ans
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Notre forte croissance est le fruit d’une stratégie visant à nous positionner comme des créateurs de valeurs pour nos clients.
Notre expertise en relation clients, notre infrastructure technique à la pointe de la technologie et nos collaborateurs qualifiés et multilingues, permettent de respecter les engagements quantitatifs et qualitatifs et le retour sur investissement de nos clients les plus exigeants.
Notre objectif majeur est le développement commercial à l’échelle mondiale d’où une forte présence internationale couvrant plus de 30 pays de différents continents : Europe, Asie et Afrique.
Exigences de l'emploi
Des Conseillers en Ventes
Mission :
Le chargé de clientèle est amené à effectuer en totalité ou en partie les activités suivantes :
Traitement des contacts client à distance selon les procédures établies et et reçoit des appels vers des prospects / clients.
Accueille le prospect / client au téléphone.
Identifie sa demande dans le cadre de la réception d’appels.
Traite des courriers, des e-mails et/ou des fax (gestion des réclamations physiques, réception des pièces à fournir, envoi de contrats, réponses personnalisées…)
Traite la demande du client / prospect.
Informe et conseille le client / prospect sur les offres, les procédures, les produits du client partenaire.
Propose et vend les offres et/ou services disponibles aux clients / prospects.
Diagnostique, analyse et résout des problèmes clients (assistance).
Oriente vers les interlocuteurs adéquats et/ou transmet sa demande aux services concernés.
Gère simultanément des sources d’informations et des outils.
Recueille et synthétise des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients.
Effectue des remontées d’informations pertinentes (dysfonctionnements sur les procédures…).
Profil :
Avoir le sens de la communication
Avoir le sens du service
Etre à l’écoute des autres
Faire preuve d’implication
Etre respectueux des règles / rigoureux
Savoir analyser / synthétiser
Savoir s’adapter
Avoir la maîtrise de soi
Avoir le sens de la vente
Avoir l’esprit d’équipe
Date d'expiration
26/03/2020