Postes vacants:
2 postes ouverts
Type d'emploi désiré :
CDI
Experience :
3 à 5 ans
Niveau d'étude :
Ingénieur
Rémunération proposée :
Confidentiel
Langue :
Français, Anglais
Genre :
Indifférent

Description de l'emploi

Ingénieur Support (pour le compte d’Airbus)

De la société :

      IMH Informatique est une société de service informatique française (siège social à Toulouse) ayant sa principale agence de développement à Tunis (Tunisie), créée en Mai 2015. IMH Informatique offre à ses clients (SSII, Editeurs de logiciels ou grand comptes de l’industrie) des services informatiques sur mesure. Alliant qualité de service (Certification ISO 9001 planifié pour 2017), développement à bas prix (offre Nearshore) et proximité (offre mixte Front & Back office), IMH Informatique met en avant l’état d’esprit « Customer Services & Customer First ».

Nous recherchons des ingénieurs support :

Missions :

  • Support technique et fonctionnel de niveau 2 aux compagnies aériennes sur les outils de gestion de la documentation technique d’Airbus (outils développés principalement en Java).
  • Traitement des tickets de demande de support provenant des compagnies aériennes via l’outil Tech request (TRM) et SaleForce
  • Reproduire les problèmes rencontrés par les clients
  • Investigation pour trouver une solution de contournement pour débloquer le client
  • Organiser des Web Conférence avec les clients quand c’est nécessaire d’investiguer directement sur leurs environnements à distance (remote access)
  • Représenter les compagnies aériennes pour demander à l’équipe projet d’Airbus de corriger les bugs rencontrés par les clients.

Exigences de l'emploi

Votre Profil :                                 

 – De formation ingénieur diplômé d’une école d’ingénieur (pas de préférence pour la spécialité).

– Vous justifier d’une expérience d’au moins 1 an en support.

– Excellent niveau de français tant à l’écrit qu’à l’oral.

– Un Anglais courant est indispensable.

– Sens développé de la relation client : sens du service, patience, qualité de prise en charge et de     suivi.

– Méthodique et organisé

– Calme et ayant le recul même dans les situations de crise.

Exigences de l’emploi :

·        Une connaissance des OS WINDOWS / LINUX (ligne de commande) ·        Une très bonne connaissance en XML / XHTML / XSL·         Une très grande capacité à absorber de la charge de travail avec possibilité de travail décalé (la nuit) 

  • Impliqué à 100% dans la satisfaction du client.
  • Unetrès grande capacité pour apprendre de nouvelles choses très rapidement (même dans des domaines complètement inconnus)
  • Un sens de négociation et la capacité de toujours convaincre ses interlocuteurs   

 Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique et innovante ?

 Faites-nous parvenir votre CV 

Date d'expiration

29/03/2020

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