| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues |
| 5 mars 2020 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 4 | Plein temps | Français |
Description de l’annonce:
Vous souhaitez faire partie d’une entreprise dynamique et innovante en forte croissance ?
Vous voulez acquérir de réelles compétences dans le domaine de l’assurance…
On vous attend !
Leader européen des assurances et services affinitaires pour de grandes marques, SPB, courtier gestionnaire compte près de 1800 collaborateurs répartis dans 17 pays. Entreprise familiale indépendante fondée en 1965, SPB opère en marque blanche (B2BtoC).
Notre métier : accompagner la conception, le développement et gérer des programmes d’assurances, d’extensions de garantie et de services associés à des produits de téléphonie mobile, nomades, bancaires ou encore liés à l’énergie, la santé, le voyage, les loisirs, la prévoyance ainsi qu’aux biens de la maison.
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable d’équipe H/F
VOS MISSIONS
En tant que responsable d’équipe, vos missions et activités principales sont :
– Assurer le management individuel et collectif de votre équipe constituée d’une dizaine de collaborateurs, des Télé gestionnaires d’assurance / sinistres (activité : gestion des appels entrants et gestion administrative des dossiers d’assurance),
– Accompagner les collaborateurs sur le terrain avec un souci constant de montée en compétence, du maintien de la motivation et de la performance,
– Optimiser la gestion et garantir le bon fonctionnement de l’équipe,
– Garantir l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de l’équipe et veiller à leur cohérence,
– Proposer, coordonner, et optimiser les moyens et ressources,
– S’assurer du respect des procédures, règles et politique de l’entreprise,
– Réaliser, sur demande de la hiérarchie, des études et analyses.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Les horaires sont en planification rotative sur les amplitudes suivantes :
– De 8h à 20h
– Du Lundi au samedi
– 40h/semaine avec 2 jours de repos
Les transports sontassurés:
– A 06h15, 07h15, 08h15 en provenance de Bab Saadoun
– A 06h30, 07h30, 08h30 en provenance du centre-ville de Tunis
– A partir de 16h jusqu’au centre-ville – Ariana
– A 19h jusqu’au centre-ville – Bab Saadoun – Ariana
– A partir de 20h jusqu’au domicile
Votre rémunération se décompose de la manière suivante:
– Un salaire fixe
– Une prime sur objectifs majorée selon vos performances
– Des tickets restaurant et une assurance groupe dès votre intégration
– Évolution de la rémunération en fonction d’une grille salariale motivante liée à vos compétences.
VOTRE PROFIL
– De formation supérieure type Bac +4/5, école de commerce/management,
– Vous justifiez impérativement d’une expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste à dimension managériale, d’encadrement d’équipe acquise idéalement dans les métiers de l’assurance, et/ou au sein d’un grand distributeur, et/ou centre d’appels.
– Homme/femme de terrain, d’un tempérament optimiste et volontaire, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités managériales, votre hauteur de vue, votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre persévérance.
– Pédagogie, prise de recul, maîtrise de soi et résistance au stress, leadership, intégrité, disponibilité, réactivité pour gérer les imprévus, le travail en urgence feront de vous le/la candidat(e) idéal(e).
– Maîtrise du Pack Office indispensable.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone sur le 31 303 777.