| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité | Autres |
| 6 mars 2020 | CDI | La Marsa, Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 3 | Plein temps | Français , Anglais | Locale, International | Permis de conduire nécessaire |
Description de l’annonce:
Profil :
– Technicien Supérieur en informatique appliqué à la gestion ou diplôme équivalent.
– Bon niveau de Français et d’Anglais et bonne communication écrite et orale.
– Expérience dans le support des utilisateurs, une expérience comme Help desk ou dans un centre d’appel est un plus.
– Maîtriser le langage SQL
– Ayant travaillé sur un CRM tel que sales force est un plus
– Apte aux déplacements nationaux & étrangers.
Tâches :
– Assurer le support fonctionnel de nos solutions en répondant à toute question en lien avec le fonctionnement du produit.
– Collaborer avec le support global à l’étranger via des tickets ou des emails.
– Assurer des formations pour les clients CRM.
– Administrer des outils CRM.
– Faire part de l’amélioration continue des outils gérés par la société et de l'efficacité du service client.
– Participer à l'évolution de la documentation des solutions proposés par la société.