- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Disposez-vous d’une expérience significative dans l’environnement des #centresdappels?Rejoignez la belle équipe de #Premiumcom Group en tant que #Responsablequalité et formation.Rattaché au Directeur général, vous participez à l’adaptation des modules de formation ainsi qu’à l’évolution des outils et méthodes pédagogiques :-Participer à la mise en oeuvre du système de formation qualité sous un environnement certifié ISO_9001.-Vous assurez l’animation des formations conçues pour les équipes opérationnelles.- Vous remontez les besoins de formation auprès de la hiérarchie en fonction des axes d’amélioration communs-Vous mettez en place des modules de formation selon les besoins-Vous tenez à jour les indicateurs de suivi et d’évaluation du service.-Vous renseignez la feuille d’évaluation des stagiaires.- Vous rédigez un bilan ou compte rendu à l’issue de chaque formation.-Mise en place des plans d’action nécessaires pour l’atteinte des objectifs-Participation à l’élaboration de méthodes et d’outils pédagogiques
Exigences de l'emploi
Profil recherché :De formation BAC + 4, expérience probante de 4 ans minimum.Savoir faire :• Maîtrise parfaite de la bureautique ( Office)Savoir être.• Anticipation et résolution des problèmes-Faire preuve de pédagogie
Date d'expiration
31/03/2020