| Date de publication | Type de poste | Lieu de travail | Expérience | Étude | Disponibilité | Langues | Mobilité |
| 9 mars 2020 | CDI | Tunis, Tunisie | Entre 2 et 5 ans | Bac + 4 | Plein temps | Français , Anglais | International |
Description de l’annonce:
Dans le cadre du développement de nos prestations en infogérance sur notre centre de services basé à Tunis, nous recherchons pour rejoindre nos équipes un :
DELIVERY MANAGER H/F
Vous intégrez le Service Desk dédié à notre client.
Missions:
- Vous pilotez et accompagnez l’équipe de Service Desk dans l’atteinte des engagements contractuels
- Vous relayez la politique RH de l’entreprise auprès des collaborateurs
- Vous organisez et optimisez le support et des ressources du dispositif de production, en cohérence avec le contrat commercial
- Vous assurez le suivi opérationnel de la relation avec le client, préparez et animez les comités de pilotage
- Vous êtes garant du déploiement des processus
- Vous accompagnez à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration)
- Vous garantissez le respect des engagements de service et de la rentabilité financière de la prestation
Profil Recherché:
– D’une Formation académique Bac+4/5
– Vous possédez une expérience significative dans le pilotage et le management d’une prestation d’infogérance.
– Vous maîtrisez le référentiel de bonnes pratiques ITIL .
– Votre sens du service client, vos qualités de leadership, de communication, d’analyse et de rigueur, alliées à votre capacité à proposer des solutions seront les moteurs de votre réussite.
– Français et Anglais courant
Il est impératif de mettre la référence suivante en objet de votre mail : TU/DM/1218/007027
Pour plus d’informations merci de contacter le 58 58 53 00