- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- DESS, DEA, Master, Bac + 5, Grandes Ecoles
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
ODDO BHF Tunis est une entreprise de services financiers en pleine croissance créée en 2009 afin d’accompagner le développement du Groupe Oddo BHF.
Avec plus de 260 de collaborateurs, elle exerce aujourd’hui ses activités dans deux domaines principaux : l’analyse financière, et l’informatique.
L’équipe de recherche actions contribue à la couverture de plus de 400 sociétés européennes cotées et au succès du bureau d’études Oddo Securities, qui bénéficie d’une forte notoriété internationale.
L’équipe informatique assure le développement de tous les sites web et apporte son expertise aux projets informatiques majeurs du Groupe.
Innovant sur le marché tunisien, ODDO BHF Tunis se développe rapidement et ambitionne de doubler ses effectifs d’ici 2020 dans le cadre du développement du Groupe en Allemagne.
ODDO-BHF SERVICES, ODDO BHF Services est un prestataire de services de traitements bancaires pour le compte du Groupe ODDO-BHF (banques privées, sociétés de gestion privée, d’OPC et de Private Equity). ODDO BHF SERVICESpropose des services de tenue de comptes, traitement des opérations, conservation des avoirs ainsi que d’autres services à valeur ajoutée.
Grâce au développement de sa propre offre de logiciels front et à l’expertise de ses équipes, ODDO BHF Services propose des solutions sur mesure, aussi, pour des clients autres que le Groupe ODDO-BHF.
Au sein d’ODDO BHF SERVICES, vous intégrerez l’équipe CLIENT SERVICING dont la principale mission est de développer et de piloter la relation avec ses clients.
- Assurer le suivi des nouvelles demandes clients concernant l’évolution des outils, la mise en place de nouveaux produits et services
- Analyser et résoudre les anomalies de second niveau liées à l’activité
- Mettre en œuvre les tableaux de bord et le reporting sur la qualité de service
- Déployer le contrôle qualité (suivi des performances des comptes, analyse d’indicateurs, information aux clients)
- Participer au process de commercialisation et notamment à l’élaboration d’offres commerciales
- Coordonner les échanges avec les clients sur certains projets
- Suivre la facturation des prestations
- Piloter des projets pour le compte de nos clients
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles de ODDO BHF Services à Paris, les équipes IT ainsi qu’avec les autres métiers du Groupe pour être en mesure de proposer et de piloter la mise en œuvre de solutions adaptées aux besoins de nos clients.
Exigences de l'emploi
- Diplômé d’une Grande Ecole de Commerce (Finances ou en Informatique de Gestion) (Bac+5)
- Vous disposez d’excellentes aptitudes de communication et d’excellentes compétences relationnelles
- Vous êtes orienté client
- Excellent niveau d’anglais, la maîtrise de l’allemand serait un plus
Date d'expiration
12/04/2020