- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Pour ses projets en Tunisie, au Maghreb et en Afrique, société française sise à Tunis, spécialisée dans l’intégration des solutions de Microsoft, , recrute un coordinateur support .
Missions:
- Piloter les équipes internes chargées de résoudre les réclamations clients.
- Organise son service, anime le personnel et veille à la qualité des travaux fournis
- Sensibilise et forme son équipe à l’importance de la satisfaction client .
- Elabore et suit la planification et l’exécution des missions de diagnostic préventif .
- Assure le suivi des demandes et des réclamations clients , de leur planification , réalisation et livraison
- Réagit en cas de problème et trouve des solutions rapides pour débloquer les clients
- Apporte à son équipe un appuis technique
- Recense et analyse les besoins des utilisateurs et assure l’interface avec la direction informatique
Exigences de l'emploi
Profil :
De formation Bac +4 avec une expérience significative dans un poste similaire.
Vous êtes rigoureux et méthodique pour coordonner les activités support , en garantissant le respect des bonnes pratiques et procédures.
Votre sens du service et vos qualités de communication sont de réels atouts pour animer des processus-clé et des démarches d’amélioration continue.
Merci de bien vouloir envoyer vos Cvs
Date d'expiration
18/04/2020