- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Entre 2000 DT et 3000 DT
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Nous recrutons pour notre centre d’appels un Superviseur H/F en CDI, ayant une expérience significative dans la formation et le management d’équipe de commerciaux.
Vos missions
- Recruter, intégrer, former, évaluer et manager une équipe (audits de dossiers, écoute téléphonique…)
- Organiser et planifier le travail de votre équipe pour la satisfaction et le respect des délais
- Animer, encadrer, motiver et fidéliser les collaborateurs sous votre responsabilité
- Communiquer sur les règles de gestion et les procédures
- Assurer un coaching de proximité et la montée en compétence de l’équipe
- Proposer et déployer des plans d’actions afin d’améliorer la productivité et les performances commerciales de l’équipe
- Gérer si besoin les appels conflictuels
- Réaliser des reporting d’activité et rendre compte à la Direction.
Exigences de l'emploi
De formation commerciale, vous avez une expérience significative dans l’encadrement de commerciaux, idéalement acquise en centre d’appels. Votre excellent relationnel, allié à votre sens du client et à votre écoute vous permettront de faire grandir votre équipe. Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone et l’outil informatique. Doté d’une forte appétence commerciale, votre charisme et votre sens de la pédagogie ainsi que votre disponibilité font de vous un manager reconnu. Vous êtes également autonome, créatif et avez une grande faculté d’analyse et de synthèse. Nous vous proposons un Contrat à Durée Indéterminée (CDI), une rémunération composée d’un fixe et d’une part variable motivante, une formation à nos produits et techniques de vente, et des perspectives d’évolution interne.
Disponibilité du collaborateur du lundi au samedi.
Profil Recherché:
– Maîtrise parfaite de la langue Française à l’écrit et à l’oral,
– De formation BAC + 3 minimum ou équivalent,
– Expérience de 3 ans dans le management d’équipes sur une mission d’appels sortants ou entrants
– Maîtrise parfaite de tous les KPI du métier,
– Autonome, Rigoureux et force de proposition
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- Salaire : Un SALAIRE FIXE compétitif par rapport au marché
- Contrat CDI
- Une prime de rendement
- mutuelle santé
Nous sommes situés avenue des Etats-Unis – Belvédère.
Date d'expiration
10/04/2020