- Postes vacants:
- 3 postes ouverts
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
IJH Call est un leader du courtage français (en assurances), recrute des Superviseurs expérimentés (H/F) / Responsable d’équipe / Directrice de production pour la télévente des contrats de prévoyance assurance / télévente de la mutuelle santé à domicile
Mission :
Votre mission se manifeste dans :
-La gestion d’une équipe de chargés clientèle : supervision, gestion des pauses et des plannings, écoute à chaud, qualité et montée en compétence, intégration, suivi de production, coaching, débriefes individuels et collectifs
-Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs de la direction
-Prendre les appels en cas de besoin (pic d’appels, intervenir en cas de problème…..etc.)
Tache :
-Assurer la supervision et le suivi de production
-Piloter, animer, encadrer et motiver votre équipe
-Assurer la formation continue et la qualité de votre team
-Gérer un groupe et assurer une meilleure production
-Collaborer avec les autres responsables d’équipes
-Aider à la prise de décision, Améliorer l’existant, Proposer ….etc.
Conditions de travail :
-Poste stable et valorisant
-Possibilités d’évolution en interne
-Cadre et outils de travail de haute qualité (mobilier, matériel, emplacement…)
Salaire :
Un SALAIRE FIXE très motivant et compétitif par rapport au marché
-Contrat CDI et une formation rémunérée
-Possibilité de titularisation au bout de 6 mois
-Des primes de production
Votre profil :
-Un très bon niveau de français oral et écrit est exigé
-Une expérience managériale confirmée dans un centre d’appel ou dans un service client
-Vous êtes responsable au vrai sens du mot
-Vous êtes un(e) homme/femme de défi
-Vous êtes organisé, motivé, dynamique, sérieux, ambitieux, ponctuel et appliqué
Date d'expiration
09/05/2020