- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Maîtrise, IEP, IUP, Bac + 4
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Allemand
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Wir sind seit 40 jahren wachsendes Unternehmen in Tunesien und suchen an unserem Standort in Zeramdine zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine motivierte und lösungsorientierte Persönlichkeit mit breitem fachlichem Hintergrund und hoher sozialer Kompetenz als
IT-Service Desk Agent (m/w)
Ihre Aufgaben
- Zentraler, kompetenter und freundlicher Anwendersupport per Telefon, E-Mail und Remotezugriff bei technischen Problemen der internen Mitarbeiter im 1st Level
- Überwachung der Störungsmeldungen (Service Request) per Ticketsystem und E-Mail
- Selbstständige Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von gemeldeten Incidents im Ticket-System
- Remoteunterstützung via TeamViewer bzw. Inhouse Support bei technischen Problemen
- Qualifizierung der Supportanfragen zur gezielten Weiterleitung an den 2nd & 3rd Level Support
- Rückmeldung an den Störungsmelder
- Konfiguration, Administration und Bereitstellung von PCs und Peripheriegeräten, inkl. Anwendereinweisung
Exigences de l'emploi
Unsere Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Fachinformatiker/-in für Systemintegration oder ähnliches mit Erfahrung als Administrator von Cloudanwendungen
- Gute Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Server/Clients)
- Sicheres Auftreten, Teamgeist, Flexibilität, Einsatzbereitschaft und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Logische Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
- Systematische und analytische Arbeitsweise, geprägt durch kundenorientiertes Denken und Handeln
- Gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung für die Kommunikation mit dem Mutterhaus in Deutschland. Deswegen übersenden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen bitte in deutscher Sprache.
Date d'expiration
03/05/2020