- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- Temps plein
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Langue :
- Français, Anglais, Allemand
Description de l'emploi
Vous êtes passionné (e) par les nouvelles technologies? Vous maîtrisez bien la langue de Goethe? Lancez-vous dans une aventure unique chez notre client, une start-up où il fait bon travailler. Nous recherchons un conseiller (ère) Support Client germanophone.
Les Missions:
-Assurer la prise en charge et le traitement des appels clients.
-Aider les utilisateurs en 1er niveau en sollicitant les ressources nécessaires.
-Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs.
-Suivre les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution.
-Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.
-Contribuer à l’amélioration des process et à la qualité de service.
-Proposer des nouvelles fonctionnalités.-Saisir les incidents.
-Analyser les tendances et les statistiques.
Exigences de l'emploi
Le Profil:
-Parfaite maîtrise de l’Allemand (écrit et oral). Un niveau B2 est souhaitable.
-Niveau Bac+2 ou Bac+3-Minimum un an d’expérience dans un poste similaire.
-Bonne maîtrise du Français et de l’anglais.
-Parfaite maîtrise des outils bureautiques(Pack Office).
-Bonnes capacités d’écoute et d’organisation.
Date d'expiration
17/05/2020