- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 3 à 5 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Rémunération proposée :
- Confidentiel
- Langue :
- Français
Description de l'emploi
Nous cherchons un ingénieur support applicatif .
Notre ingénieur applicatif est le garant du bon fonctionnement des applications de son domaine métier. Il assure le support niveaux 1 et 2 des exploitants et utilisateurs.
Les missions confiées :
- Assurer le support applicatif & utilisateur de niveau 1 & 2
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 & 2
- Réaliser les escalades vers les TMA ou support Technique et suivre les tickets jusqu’à leur clôture
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications
- Produire des indicateurs, analyses et rapports d’activités
- Animer et participer à la gestion des crises (avoir un rôle d’investigation / animation important lors des cellules de crise afin de diminuer le niveau de sévérité des incidents rencontrés).
- Rédiger les procédures nécessaires à l’amélioration du support desk
Exigences de l'emploi
De formation BAC+3/4 (de type Ecole d’Ingénieur ou université), vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans d’expérience.
Très bon relationnel, travail en équipe et sens du service client Capacité à communiquer, pédagogie
Date d'expiration
15/05/2020