- Postes vacants:
- 1 poste ouvert
- Type d'emploi désiré :
- CDI
- Experience :
- 1 à 3 ans
- Niveau d'étude :
- Licence, Bac + 3
- Langue :
- Français, Anglais
- Genre :
- Indifférent
Description de l'emploi
Société de courtage en assurances, Advise a vu le jour en 2005 et s’est spécialisée dans l’univers des biens multimédias et domestiques.
Notre métier est de concevoir, commercialiser et gérer des produits et des solutions assurantiels à destination de nos partenaires distributeurs et clients à travers un important réseau en France métropolitaine, aux Antilles et en Guyane française.
Advise s’implante en Tunisie en 2018 et afin de développer notre activité, nous recrutons :
UN TECHNICIEN SUPPORT EN INFORMATIQUE
Rattaché(e) à la Direction IT et travaillant en partenariat avec le pôle de production, vous assurerez la maintenance du matériel informatique et intervenez pour résoudre les problèmes informatiques et assurer la sécurité du parc et du réseau informatique, vos missions seront les suivantes :
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
- Identifier des ressources nécessaires à la résolution d’un dysfonctionnement
- Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l’utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
- Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et les équipements
- Renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations au service informatique
- Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
- Installer ou configurer un équipement dans l’environnement client
- Assister techniquement des collaborateurs
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de production et informatique
- Participer à la veille technologique et être force de proposition
- Gestion du réseau et du parc informatique
- L’assistance des salariés en télétravail à distance
Exigences de l'emploi
- Diplômé(e) en réseaux informatique
- Maîtrise des logiciels de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO), des logiciels de gestion d’appels téléphoniques et des logiciels de gestion du parc informatique
- Maîtrise du Français et de la communication écrite et verbale
- Votre aisance relationnelle et votre capacité à travailler en équipe vous aideront à avancer à la fois avec des collaborateurs opérationnels techniques et avec des responsables fonctionnels
- De nature rigoureuse et autonome, vous maîtrisez la méthodologie projet et êtes force de proposition.
Date d'expiration
24/05/2020